Paul Mertes über Social Commerce in webselling

Unter der Überschrift "Wie Sie aus Facebook eine Goldgrube machen" berichtet das Magazin "webselling" in seiner dritten Ausgabe des Jahres 2010 auf Seite 34 f. über die Chancen von Online-Händlern, mit Hilfe von sozialen Netzwerken den eigenen Kundenkreis zu erweitern. Dabei zitiert "webselling" Paul Mertes, den Geschäftsführer von Mertes & Leven Profit Elements: "Ein Webshop kann über soziale Netzwerke sehr gut Kunden generieren". Nach "webselling" betone Mertes, dass dies nur dann funktionieren könne, wenn Händler so genannte "Nischenprodukte" anbieten würden. Bei den so genannten "Nachahmerprodukten" hingegen sei der Einsatz sozialer Netzwerke eine verfehlte Strategie. Mertes führe aus, dass Neukundengewinnung mit sozialen Netzwerken, wie zum Beispiel Facebook, immer am besten durch direkte Interaktion mit den Kunden geschehen könne. Anbieter müssten eine Marke gewissermaßen direkt in die Verantwortung der Kunden geben. "webselling" zitiert dazu Mertes mit den Worten: "Das heißt, dass sie den Kunden mit der Marke und den Produkten frei interagieren lassen müssen."

Ergänzend zu diesem Artikel hat das Magazin "webselling" eine umfangreiche Experten-Checkliste von Paul Mertes zum Thema Social Commerce veröffentlicht. In dieser Checkliste wird erläutert, wie E-Commerce-Anbeiter beim Social Commerce vorgehen sollten.